Tire suas dúvidas aqui!

Abaixo você encontra todas as respostas para sua dúvida, caso não encontre entre em contato com nosso suporte.

  • Perguntas frequentes
  • Hospedagem
  • Email
  • FTP & Base de Dados

COMO FUNCIONA O SUPORTE TÉCNICO ?

Suporte técnico funciona 24/7 por e-mail e telefone em horário comercial, com uma espera de resposta por e-mail de 20 minutos, não aceitamos clientes em fila de espera.

 

O PLANO É ATIVADO ANTES DO PAGAMENTO ?

Não, qualquer dos planos da ClimaHost é ativado num prazo médio de 10 minutos após a verificação do pagamento junto ao nosso financeiro. Trabalhamos com várias formas de pagamento.

 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE A ClimaHost ACEITA ?

Pode pagar com diversas opções: Boleto bancário, Transferência Online e Cartões de Crédito, via PagSeguro.

 

POSSO TER UMA CONTA DE HOSPEDAGEM UTILIZANDO UM DOMÍNIO COM EXTENSÃO .COM.BR ?

Sim, você pode ter uma conta de hospedagem com qualquer extensão.

 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE A ClimaHost ACEITA ?

Pode pagar com diversas opções: Boleto bancário, Transferência Online e Cartões de Crédito, via PagSeguro.

 

Quais são os DNS para colocar no domínio?

Os DNS para colocar no domínio são os seguintes:

DNS Primário: ns1.hospedasites.in     DNS Secundário: ns2.hospedasites.in    

IP Primário: 23.88.107.12         IP Secundário: 23.88.107.13         

 

COMO MIGRAR MEU SITE PARA ClimaHost?

A ClimaHost tem o compromisso de facilitar a transferência do seu site para a sua nova conta de hospedagem. Podemos transferir arquivos de website, bancos de dados, scripts, administração do seu domínio e e-mails somente de cPanel para cPanel.

 

COMO ALTERAR O DNS DE SEU DOMÍNIO CONTRATADO NA ClimaHost?

Para alterar o DNS de seu domínio contratado junto à HostGator você precisará de seus dados de acesso a Área do Cliente (estes dados são enviados aos clientes, por e-mail, logo após a ativação de seu plano).
Caso não possua mais estes dados de acesso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite o reenvio destas informações (teremos uma imensa satisfação em ajudá-lo).

 

Quais são os DNS para colocar no domínio?

Os DNS para colocar no domínio são os seguintes:

DNS Primário: ns1.hospedasites.in     DNS Secundário: ns2.hospedasites.in    

IP Primário: 23.88.107.12         IP Secundário: 23.88.107.13         

 

COMO FAZER PARA CRIAR SENHAS SEGURAS?

Em geral a regra é criar senhas que sejam fáceis de lembrar, mas difícil de adivinhar. Pessoas mal intencionadas podem adivinhar sua senha se for um nome ou uma palavra do dicionário.
A melhor senha irá conter a seguinte estrutura:
Pelo menos duas letras maiúsculas
Pelo menos uma letra minúscula
Pelo menos um número
Pelo menos dois símbolos
Escrever sua senha é o risco de segurança mais comum que existe, mas imagine como você faria para lembrar uma senha de difícil memorização?

 

Quantos e-mails posso enviar de uma única vez?

Para ter informações detalhadas sobre a Política de envio de e-mails CLIQUE AQUI.

Quero acessar o cPanel mas, o firewall da minha rede bloqueou. O que devo fazer?

Se você está tentando acessar seu painel cPanel e a porta 2082 encontra-se bloqueada no firewall da sua rede, utilize o subdomínio http://cpanel.dominio-da-conta. A conexão será realizada através da porta 80, onde são realizadas as conexões HTTP.
Caso isto não resolva, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar

 

O que é cPanel?

cPanel é o painel de controle que a ClimaHost oferece para você administrar a sua hospedagem, revenda e servidor dedicado, com ele você poderá criar e-mails, criar anti-spam, estatísticas de acesso, gerenciar seus arquivos e vários outros recursos disponíveis, ele está disponível na linguagem Português-BR, também podendo optar por outras diversas linguagens.

 

POP3 ou IMAP com SSL

Para uma conexão segura de e-mail usando SSL, você deve substituir o seu endereço, mail.domínio.com.br pela URL com o hostname do servidor. O nome do servidor deve ser utilizado para conexão de entrada (POP3 ou IMAP) e saída (SMTP).

 

POP vs IMAP

Além do webmail, existem duas formas (ou protocolos) que pode utilizar para acessar seus e-mails. Trata-se dos protocolos IMAP e POP.
Estes são os protocolos que permitem que o seu cliente de e-mail (Outlook, Thunderbird, Mail.app etc.) faça a ligação com o servidor de e-mail para baixar (descarregar) as suas mensagens para consulta no computador ou no seu dispositivo móvel.

 

Como é que crio uma base de dados MySQL no cPanel?

É muito provável que seu site necessite de uma base de dados MySQL, para funcionar corretamente. Aprenda como criar uma base de dados MySQL no cPanel.

 

Não consigo aceder por FTP (através do FileZilla) à minha hospedagem?

Com a última actualização do filezilla os parâmetros do mesmo foram alterados, daí encontrar-se a dar erro.

Para resolver esta situação apenas será necessário alterar a Encriptação para "Usar Apenas FTP Simples".

 

Como consigo colocar os ficheiros do meu site na minha hospedagem cPanel através do Filezilla (FTP)?

Para lhe mostrar como passar os ficheiros de seu site de seu computador pessoal para a nossa hospedagem de sites.

Em primeiro lugar deverá ligar-se à sua hospedagem através do Filezilla. Normalmente aconselhamos a utilização do Filezilla e pode efectuar a sua instalação gratuitamente.

 

Copyright © 2011 ClimaHost CNPJ: 13.125.309/0001-50.